Alina’s Wien und St. Jakob

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit dem von Ihnen elektronisch vor der Ankunft in unserem Beherbergungsbetrieb unterzeichneten Anmeldeformular mit seinen Sonderbestimmungen sowie unserer Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen unserer Beherbergungsbetriebgesellschaft (im Folgenden das „Beherbergungsbetrieb“ oder „uns“) und unseren Kunden (im Folgenden „Kunde/n“, „Gast/Gäste“ oder „Sie“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf unserer offiziellen Website veröffentlicht. Wenn Sie das Anmeldeformular unterzeichnen bzw. Rechtsgültig buchen, erklären sie sich automatisch einverstanden und akzeptieren alle Bestimmungen der Vereinbarung als gültig und bindend für Sie und Ihre Gäste, die in unserem Beherbergungsbetrieb übernachten werden.

1. DEFINITIONEN

Beherbergungsbetriebs ist die Gruppe von Beherbergungsbetriebgesellschaften mit Beherbergungsbetriebs in Wien und St.Jakob im defereggental oder an jedem anderen Ort, an dem wir in Zukunft präsent sein werden. Unser Beherbergungsbetrieb ist Teil der Public Voice GmbH.

Beherbergungsbetrieb (oder „uns“ oder „wir“): ist die Beherbergungsbetriebgesellschaft und der Beherbergungsbetriebbetrieb, in dem Ihnen gemäß der Vereinbarung Unterkünfte und andere damit verbundene Einrichtungen zur Verfügung gestellt werden.

Kunde: ist die Person, die Dienstleistungen von Alina'sBeherbergungsbetriebs und dem Beherbergungsbetrieb bestellt und das Anmeldeformular bei der Ankunft im Beherbergungsbetrieb unterzeichnet.

Gäste (oder „Sie“): ist der Kunde und die anderen Personen, die in dem vom Kunden bestellten Zimmer oder den Zimmern unseres Beherbergungsbetriebs übernachten werden.

Vereinbarung: ist die Vereinbarung zwischen dem Beherbergungsbetrieb auf der einen und dem Kunden und den Gästen auf der anderen Seite für die Bereitstellung der Unterkunft und aller anderen damit verbundenen Dienstleistungen und Einrichtungen während Ihres Aufenthalts im Beherbergungsbetrieb, mit Ausnahme von Dienstleistungen Dritter. Die Vereinbarung umfasst diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Anmeldeformular mit seinen Sonderbedingungen und die Datenschutzerklärung sowie die Datenschutzrichtlinie.

Drittparteien: sind unabhängige Unternehmen und Auftragnehmer, die von Alina'sBeherbergungsbetriebs die Erlaubnis erhalten haben, unabhängige Dienstleistungen, sogenannte Dienstleistungen von Dritten, für unsere Gäste zu erbringen.

Dienstleistungen von Dritten: sind Dienstleistungen, die von Dritten erbracht werden wie z. B. Exkursionen, Touren, Fahrzeugleasing, Taxi- oder Transportdienste, Sport, Ski- und andere Wassersportarten sowie alle anderen Dienstleistungen, die direkt von der Drittpartei oder indirekt vom Beherbergungsbetrieb in Rechnung gestellt und von einem unabhängigen Unternehmen oder einer unabhängigen Person, die kein Mitarbeiter des Beherbergungsbetriebs ist, erbracht werden.  

Buchungsagenturen: sind Reiseveranstalter, Reisebüros sowie jede Drittpartei, die entweder direkt oder über eine Internetplattform oder eine andere Art von Internetmitteln, telefonisch oder auf andere Weise eine Buchung bei Alina'sBeherbergungsbetriebs vermittelt, damit Sie von uns Unterkunftsleistungen erhalten können.  

Buchungsbestätigung: ist die Annahme der Buchungsanfrage des Kunden durch das Beherbergungsbetrieb, die den Preis, Tarife, das Ankunfts- und Abreisedatum, die Anzahl der Gäste, die Anzahl der Zimmer und alle anderen Einrichtungen beinhalten, die dem Kunden und den ihn begleitenden Gästen zur Verfügung gestellt werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: finden Sie unter https://www.mitsisBeherbergungsbetriebs.com/terms.

Datenschutzrichtlinie: finden Sie unter https://www.mitsisBeherbergungsbetriebs.com/privacy-policy/.

Anmeldeformular: ist das Dokument, das der Kunde beim Check-in unterzeichnet und elektronisch an die E-Mail-Adresse des Kunden verschickt wird.

Datenschutzerklärung: Anhang des Anmeldeformulars, das ebenfalls elektronisch an die E-Mail-Adresse des Kunden verschickt wird.

2. DIENSTLEISTUNGEN

Alina'sBeherbergungsbetriebs und das Beherbergungsbetrieb bieten Dienstleistungen, wie sie auf unserer offiziellen Website und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, wie z. B. Unterkünfte. Während ihres Aufenthalts können unsere Gäste eine Vielzahl von Einrichtungen und Dienstleistungen nutzen, die entweder von uns oder von Dritten bereitgestellt werden, sowie unsere Speise- und Getränkedienste, die alle auf unserer Website und in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Sofern nicht ausdrücklich auf unserer offiziellen Website, in der Vereinbarung und in der Buchungsbestätigung erwähnt, stellt das Beherbergungsbetrieb den Kunden und Gästen keine weiteren Dienstleistungen oder Einrichtungen zur Verfügung.

3. BUCHUNG

3.1. Eine Buchung kann durch jeden vorgenommen werden, entweder direkt bei Alina'sBeherbergungsbetriebs, über unsere Website oder jedes andere von Alina'sBeherbergungsbetriebs für diesen Grund angewandte Verfahren oder über Buchungsagenturen. Für den Fall, dass der Kunde eine Buchung über eine Buchungsagentur vornimmt, sind Alina'sBeherbergungsbetriebs und das Beherbergungsbetrieb nicht verantwortlich oder haftbar für Leistungen, die diese Buchungsagentur versprochen hat, wenn diese Leistungen nicht auf der offiziellen Website von Alina'sBeherbergungsbetriebs enthalten sind oder Ihnen zu Bedingungen und Tarifen, zu denen diese Buchungsagentur nicht befugt war, zur Verfügung gestellt werden.

3.2. Um eine Buchung bei Alina'sBeherbergungsbetriebs vornehmen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Sollten Sie unter 18 Jahre alt sein, können Ihre Eltern in Ihrem Namen eine Buchung vornehmen. In diesem Fall müssen Ihre Eltern oder eine Person, die über 18 Jahre alt ist, Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Beherbergungsbetrieb begleiten. Bei Buchungen über eine gültige Kredit- oder Debitkarte muss der Inhaber dieser Karte in jedem Fall neben Ihnen anwesend sein.

3.3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine während des Buchungsvorgangs angeforderten persönlichen Daten anzugeben, die wahrheitsgetreu und akkurat sind und im Personalausweis oder Reisepass des Kunden abgedruckt sind. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, seine Kontaktdaten bei Bedarf auf dem neusten Stand zu halten, damit er unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen und diese Vereinbarung befolgen kann. Das Beherbergungsbetrieb ist nicht verpflichtet, den Kunden im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung zu benachrichtigen, wenn die Kontaktdaten des Kunden falsch, irreführend oder veraltet sind und der Kunde nicht erreicht werden kann; in diesem Fall erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass er auf sein Recht auf Benachrichtigungen verzichtet.  

3.4. Es ist nicht möglich, ein bestimmtes Zimmer in einem Beherbergungsbetrieb zu buchen, es sei denn, dies ist ausdrücklich in der Buchungsbestätigung festgelegt. Der Kunde kann eine bestimmte Art von Zimmer aus einer Liste von Zimmerarten auf der offiziellen Website von Alina's Beherbergungsbetriebs buchen.

3.5. Alina'sBeherbergungsbetriebs hat eine Richtlinie für die maximale Anzahl von Zimmern, die von jedem Kunden gebucht werden kann. In diesem Zusammenhang können unsere Kunden nur bis zu fünf (5) Zimmer für einen bestimmten Zeitraum buchen. Um zusätzliche Zimmer buchen zu können, müssen Sie sich direkt an Alina's Beherbergungsbetriebs wenden und eine Sondervereinbarung treffen.

3.6. Ihre Buchungsanfrage wird überprüft und wenn sie genehmigt wird, schickt Alina's Beherbergungsbetriebs Ihnen eine Buchungsbestätigung. Falls Sie eine Buchung über eine Buchungsagentur vornehmen, erhalten Sie einen Buchungsgutschein. Ein gültiger Buchungsgutschein, der sich im Rahmen der Vereinbarung befindet, die Alina's Beherbergungsbetriebs mit solchen Buchungsagenturen geschlossen hat, wird als gleichwertig mit einer Buchungsbestätigung betrachtet. Alina'sBeherbergungsbetriebs ist nicht verpflichtet, Unterkunftsleistungen für Sie zu erbringen, wenn Sie keine Buchungsbestätigung erhalten haben.

4. ZAHLUNGS- & STORNIERUNGSRICHTLINIEN

4.1. Sie können Ihren Aufenthalt bei Alina'sBeherbergungsbetriebs mit allen verfügbaren Zahlungsmethoden wie Bargeld, Kreditkarte, E-Banking, Überweisung oder jeder anderen Methode, die von uns in Zukunft akzeptiert wird, bezahlen. Unsere Zahlungsrichtlinie lautet wie folgt:

Bei nicht erstattbaren Tarifen wird Ihre Kreditkarte bei der Reservierung mit dem vollen Betrag belastet, der im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen nicht zurückerstattet wird.

Für flexible Tarife ist eine Kreditkartengarantie erforderlich, um Ihre Reservierung zu sichern. Der Beherbergungsbetrieb behält sich das Recht vor, Kreditkarten vor der Ankunft des Gastes im Voraus zu autorisieren. Die Kreditkarte wird nur belastet, wenn gemäß den Stornierungsrichtlinien des Beherbergungsbetriebs Stornierungsgebühren anfallen.

Unsere Zahlungsrichtlinie ist auf unserer Website dargestellt und wird auch während des Buchungsvorgangs in Bezug auf Ihre spezifische Bestellung, die über unsere Webtools und -plattformen oder über Buchungsagenturen oder deren Plattform eingereicht wird, zur Verfügung gestellt. Eine spezifische Zahlungsrichtlinie kann in der Buchungsbestätigung des Kunden angegeben werden.  

4.2. Um Ihnen Sonderangebote oder Preisnachlässe anbieten zu können, können wir Sie bitten, einen Teil oder den gesamten Betrag der in Rechnung gestellten Gebühren für Ihre Buchung im Voraus zu bezahlen. In diesem Fall können wir Ihnen möglicherweise keine Buchungsbestätigung ausstellen, wenn Sie diesen Betrag nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitraums bezahlt haben.

4.3. Falls Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, hat das Beherbergungsbetrieb das Recht, bei Ihrer Ankunft zu verlangen, dass Sie Ihre Kreditkarte an der Rezeption vorlegen. Wenn Sie die Vorlage Ihrer Kreditkarte verweigern oder der auf der Kreditkarte angegebene Name nicht mit dem Namen des Kunden übereinstimmt, kann der Beherbergungsbetrieb die Buchungsbestätigung sofort stornieren und die Bereitstellung von Unterkünften für Sie und Ihre Gäste verweigern. In einem solchen Fall können Sie bar bezahlen, damit der Beherbergungsbetrieb Ihre Buchungsbestätigung nicht storniert. In dem Falle, dass der Name auf der Kreditkarte nicht mit dem des Kunden übereinstimmt und der Kreditkarteninhaber anwesend ist und sich bereit erklärt, der Kunde zu werden, dann bietet der Beherbergungsbetrieb Unterkünfte an, solange der Kreditkarteninhaber das Anmeldeformular unterzeichnet.

4.4. Um eine Buchungsbestätigung ausstellen zu können, verlangt Alina's Beherbergungsbetriebsin der Regel eine Anzahlung auf das Konto des Beherbergungsbetriebs oder durch Belastung Ihrer Kreditkarte im Namen des Beherbergungsbetriebs. Wenn Ihre Buchung über eine Buchungsagentur erfolgt, wird eine solche Anzahlung in den Rechnungsbeleg dieser Buchungsagentur aufgenommen. Sollten Sie zum in der Buchungsbestätigung genannten Ankunftsdatum nicht im Beherbergungsbetrieb anwesend sein und unsere Unterkünfte nicht in Anspruch nehmen oder uns nicht entsprechend informieren, behält das Beherbergungsbetrieb die oben genannten Anzahlungen als Rückerstattung und es steht dem Beherbergungsbetrieb frei, das oder die Zimmer, die für den Kunden gehalten wurden, für Dritte zur Verfügung zu stellen.  

4.5. Unsere Stornierungsrichtlinie lautet wie folgt:

Bei nicht erstattbaren Tarifen ist keine kostenlose Stornierung möglich. Bei Stornierung oder Änderung der Buchung oder bei Nichterscheinen des Kunden und seiner Gäste wird ein Betrag in Höhe von 100 % des Buchungstarifs als Stornierungsgebühr berechnet.

Bei flexiblen Tarifen können die Stornierungsrichtlinien je nach den Richtlinien des Beherbergungsbetriebs und den Daten Ihrer Reservierung variieren.

Unsere Stornierungsrichtlinie ist ebenfalls auf unserer Website sowie während des Buchungsvorgangs in Bezug auf Ihre spezifische Bestellung dargestellt, entweder über unsere Buchungstools und -plattform oder über die Plattformen der Buchungsagenturen. Die spezifische Stornierungsrichtlinie für Ihre genehmigten Produkte und Dienstleistungen sind in der Buchungsbestätigung des Kunden enthalten. Bei Buchungen mit flexiblen Tarifen hat das Beherbergungsbetrieb das Recht, Ihre Anzahlung einzubehalten, wenn Sie uns nicht mehr als 21 Tage vor dem in Ihrer Buchungsbestätigung vorgesehenen Ankunftsdatum (Check-in) über Ihren Stornierungswunsch informieren, sofern in den oben genannten Dokumenten unsere Stornierungsrichtlinie nicht erwähnt wird. Falls die Buchung mit flexiblen Raten jedoch mit Sonderangeboten und Ermäßigungen verbunden ist, hat das Beherbergungsbetrieb das Recht, die Anzahlung in voller Höhe einzubehalten.  

4.6. Falls Sie Ihre Buchung oder Ihr An- und Abreisedatum (Check-in und Check-out) ändern möchten, müssen Sie eine entsprechende Anfrage an das Beherbergungsbetrieb schicken. Das Beherbergungsbetrieb ist nicht verpflichtet, eine solche Anfrage zu akzeptieren. Ob Ihre Anfrage genehmigt wird, hängt von der Auslastung des Beherbergungsbetriebs, den ursprünglich gebuchten Daten und weiteren Faktoren ab. Darüber hinaus können zusätzliche Kosten anfallen, über die Sie informiert werden. Für den Fall, dass Ihre Anfrage akzeptiert wird und Sie mit eventuell anfallenden zusätzlichen Gebühren einverstanden sind, erhalten Sie eine aktualisierte Buchungsbestätigung. Nur eine aktualisierte Buchungsbestätigung wird vom Beherbergungsbetrieb als gültige Bestätigung einer Buchungsänderung oder einer Änderung der Ankunfts- und Abreisedaten angesehen.  

4.7. Die Kunden sind verpflichtet, die von der österreichischen Regierung verabschiedete Übernachtungssteuer zu zahlen. Die Übernachtungssteuer ist von den Gästen beim Einchecken zu entrichten.

Die Gebühr kann bar oder mit Kreditkarte entrichtet werden.

4.8. Sonstige Gebühren für zusätzliche Dienstleistungen, die die Gäste während des Aufenthalts in Anspruch nehmen, werden entweder sofort bezahlt oder der Abrechnung des jeweiligen Zimmers hinzugefügt. Die Kunden haben die Rechnungen für alle von ihnen gebuchten Zimmer vor der Abreise vollständig zu begleichen. Das Beherbergungsbetrieb stellt den Gästen die entsprechende Rechnung zur Verfügung, aus der die jeweiligen Kosten im Einzelnen hervorgehen.

5. IHR AUFENTHALT IN Alina'sBeherbergungsbetriebS

5.1. Die Zeiten zum Ein- und Auschecken sind auf unserer Website und in der Buchungsbestätigung angegeben. Falls dort keine entsprechende Information aufgeführt ist, können Kunden und Gäste um oder nach 15:00 Uhr einchecken und müssen bis 10:00 Uhr auschecken.

5.2. Der Beherbergungsbetrieb ist nicht verpflichtet, den Kunden und Gästen vor 15:00 Uhr eine Unterkunft zur Verfügung zu stellen (früher Check-in). Die Gäste können in Absprache mit dem Beherbergungsbetrieb etwas anderes vereinbaren, in diesem Fall kann eine zusätzliche Gebühr anfallen. Sind die Gäste mit einer solchen Gebühr einverstanden, stellt das Beherbergungsbetrieb eine geänderte Buchungsbestätigung zur Verfügung. Jegliche Abweichungen von den bereits genannten Check-in- und Check-out-Zeiten sind für das Beherbergungsbetrieb nur dann verbindlich, wenn a) sie in der Buchungsbestätigung festgelegt sind oder b) eine solche Änderung während des Aufenthalts der Gäste gewünscht wird, und zwar nur dann, wenn der/die Beherbergungsbetriebmanager*in seine/ihre Zustimmung erteilt und die Gäste die entsprechende Zusatzgebühr bezahlt haben.  

5.3. Wenn die Kunden und ihre Gäste das Zimmer bzw. die Zimmer am Abreisetag nicht bis 10:00 Uhr verlassen (später Check-out), behält sich der Beherbergungsbetrieb das Recht vor, eine Zusatzgebühr zu erheben, die von der Zeit abhängt, zu welcher die Kunden und ihre Gäste das Zimmer bzw. die Zimmer tatsächlich verlassen haben. Wird das Zimmer von den Kunden und ihren Gästen vor 18:00 Uhr desselben Tages geräumt, sind die Kunden verpflichtet, einen Betrag in Höhe von 50 % des Zimmerpreises für dieses Datum zu zahlen. Wird das Zimmer von den Kunden und ihren Gästen nach 18:00 Uhr desselben Tages geräumt, sind die Kunden verpflichtet, einen Betrag in Höhe von 100 % des Zimmerpreises für dieses Datum zu zahlen.

6. FUNDSTÜCKE, WERTGEGENSTÄNDE UND EIGENTUM

Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Beherbergungsbetrieb (Wert-)Gegenstände oder Eigentum verlieren, melden Sie dies bitte unverzüglich an der Rezeption des Beherbergungsbetriebs. Um die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten, bewahren wir alle Fundstücke, Wertgegenstände oder Eigentum für einen Zeitraum von einem (1) Monat nach dem Datum, an dem unser Personal diese/s gefunden hat, auf. Sollten wir (Wert-)Gegenstände finden, sind wir nicht verpflichtet, unsere Gäste zu kontaktieren, um sie entsprechend zu informieren. Wenn wir von unseren Gästen nicht innerhalb eines (1) Monats nach ihrer Abreise (Check-out-Datum) benachrichtigt werden, dass sie bestimmte (Wert-)Gegenstände oder Eigentum verloren haben, ist unser Beherbergungsbetrieb nicht verpflichtet, diese zurückzugeben, da unsere Richtlinien besagen, solche verlorenen (Wert-)Gegenstände und Eigentum nach einem (1) Monat der Aufbewahrung zu entsorgen. Im Falle einer Rücksendung von verlorenen (Wert-)Gegenständen und Eigentum an Sie tragen Sie die anfallenden Porto- oder Kurierkosten.  

7. GESTOHLENE GEGENSTÄNDE, WERTGEGENSTÄNDE UND EIGENTUM

Der Beherbergungsbetrieb übernimmt keine Verantwortung für gestohlene (Wert-)Gegenstände oder anderes Eigentum unserer Gäste. Es liegt an Ihnen, Ihr Eigentum zu schützen und Ihre Wertgegenstände sicher aufzubewahren. Wir empfehlen unseren Gästen, ihre Zimmer zu jeder Zeit, in der sie nicht anwesend sind, abzuschließen. Um Ihnen einen sorgenfreien Aufenthalt zu ermöglichen, verfügt außerdem jedes Zimmer unseres Beherbergungsbetriebs über einen Tresor. Unsere Gäste sind verpflichtet, im Falle von gestohlenen (Wert-)Gegenständen oder Eigentum unverzüglich die Rezeption des Beherbergungsbetriebs zu informieren, damit die Polizei so früh wie möglich benachrichtigt werden kann.

8. BESCHÄDIGUNG VON BeherbergungsbetriebEIGENTUM

Unsere Gäste sind für alle Schäden verantwortlich, die am Beherbergungsbetriebzimmer oder an dessen Einrichtung und Ausstattung sowie an der Beherbergungsbetriebeinrichtung allgemein durch eine Handlung oder Unterlassung entstehen, die ihnen oder Personen, die sie eingeladen haben, zuzuschreiben ist. In einem solchen Fall haften die Kunden gemeinsam mit ihren Gästen und Personen, die sie eingeladen haben. Wenn solche Schäden nach der Abreise der Gäste festgestellt werden, behält sich unser Beherbergungsbetrieb das Recht vor, die Kredit- oder Debitkarte der Kunden zu belasten. In diesem Fall behält sich unser Beherbergungsbetrieb außerdem das Recht vor, den Kunden die Kosten für den Ersatz von Gegenständen in Rechnung zu stellen, die beschädigt oder ohne Zustimmung des Beherbergungsbetriebs durch die Kunden, ihre Gäste oder Personen, die sie eingeladen haben, entfernt wurden. Die jeweilige Gebühr entspricht dem vollen Wiederbeschaffungsbetrag des fehlenden oder beschädigten Gegenstands, Möbelstücks oder der Ausstattung.

9. VERPFLICHTUNGEN DES BeherbergungsbetriebS

9.1. Das Beherbergungsbetrieb ist dazu verpflichtet, seinen Gästen die auf seiner Website und in der Buchungsbestätigung angegebenen Unterkunftsleistungen gewissenhaft und professionell zu erbringen, wobei es die entsprechende Kompetenz zeigt, die von jedem hochklassigen Beherbergungsbetrieb auf der ganzen Welt erwartet wird. Das Beherbergungsbetrieb verfügt über strenge und erstklassige Gesundheits- und Sicherheitsregeln, insbesondere im Hinblick auf die im Beherbergungsbetrieb angebotenen Speisen und Getränke. Die Alina'sBeherbergungsbetriebs erfüllen alle vorgeschriebenen Bestimmungen der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften und -gesetze in Griechenland. Darüber hinaus übernehmen wir alle angemessenen Standards und erwerben Zertifizierungen für Gesundheit und Sicherheit, damit sich unsere Gäste in unseren Beherbergungsbetriebs jederzeit sicher und wohl fühlen und hohe Servicestandards genießen können.  

9.2. Die Alina'sBeherbergungsbetriebs arbeiten mit externen Krankenhäusern und Ärzten zusammen. Unsere Gäste sind verpflichtet, im Falle einer Verletzung, Krankheit oder jeglichen Bedarfs an medizinischer Versorgung oder Hilfe unverzüglich die Rezeption des Beherbergungsbetriebs zu informieren, um Hilfe von unseren externen Kooperationspartnern anzufordern. Das Beherbergungsbetrieb ist nicht verantwortlich für externe Spital- und Arztleistungen oder Gebühren, welche unsere Gäste direkt an sie zu entrichten haben und welche nicht in unseren Tarifen inbegriffen sind.

10. VERPFLICHTUNGEN DER GÄSTE

10.1. Die Gäste sind verpflichtet, sich während ihres Aufenthalts in den Alina'sBeherbergungsbetriebs korrekt und anständig zu verhalten und gute Manieren zu zeigen. Um das Recht aller Gäste der Alina'sBeherbergungsbetriebs zu berücksichtigen, alle Einrichtungen des Beherbergungsbetriebs ordnungsgemäß nutzen zu können, sind unsere Gäste verpflichtet, bei der Nutzung bestimmter Einrichtungen des Beherbergungsbetriebs, wie z. B. Restaurants, eine Kleiderordnung zu befolgen. Gästen, die diese Ordnung nicht einhalten, kann der Zugang verweigert werden. Gäste dürfen sich nicht unangemessen verhalten, Geräusche von sich geben, die andere Gäste belästigen könnten, oder Dritten, wie z. B. Beherbergungsbetriebangestellten oder anderen Gästen des Beherbergungsbetriebs, Schaden zufügen oder diese beleidigen. Gästen, die die oben genannten Regeln sowie die entsprechenden Hygienestandards nicht einhalten oder viel Alkohol konsumiert haben, der zu unangemessenem Verhalten führt, kann der Zutritt zu den Beherbergungsbetriebanlagen, -zimmern oder -einrichtungen verweigert werden. Im Falle von Tod, Verletzung oder anderen Schäden, die auf bestimmte Gästen zurückzuführen sind, ist das Beherbergungsbetrieb berechtigt, deren Daten an die Polizei zu übermitteln, um entsprechende Strafverfolgungsmaßnahmen einzuleiten. Diese Gäste sind dafür verantwortlich, unser Beherbergungsbetrieb von jeglichen Forderungen, Klagen oder Schadensersatzansprüchen Dritter oder Mitarbeiter aufgrund ihrer Handlungen freizusprechen und schadlos zu halten.

10.2. Es ist nicht gestattet, Haustiere oder Tiere in unsere Beherbergungsbetriebs mitzubringen. In bestimmten Fällen können Diensthunde oder andere Ausnahmen von dieser Richtlinie zugelassen werden, sofern eine entsprechende Anfrage an den Beherbergungsbetrieb gestellt und diese von uns genehmigt und in die Buchungsbestätigung aufgenommen wurde.  

10.4. Das Rauchen ist im Beherbergungsbetrieb strengstens untersagt. Dieses Verbot schließt alle Zimmer, öffentlichen Bereiche, Aufzüge, Korridore, Aufenthaltsräume, Lobbys, Frühstücks- und Restaurantbereiche mit ein. Wenn sie sich in offenen Räumen außerhalb des Beherbergungsbetriebs oder auf Balkonen aufhalten, wird den Gästen empfohlen, in der Nähe anderer Gäste nicht auf eine Weise zu rauchen, die deren Aufenthalt und den Genuss unserer Einrichtungen und Dienstleistungen stören würde. Bei Verstoss gegen das Rauchverbot behält sich der Beherbergungsbetrieb das Recht vor, eine Reinigungsgebühr von 300,- Euro in Rechnung zu stellen und die Kreditkarte  zu belasten.

Die Höhe dieser Gebühr unterliegt nicht dem richtlerlichen Mässigungsrecht,

10.5. Die Alina'sBeherbergungsbetriebs stellen keine Parkplätze für die Fahrzeuge der Gäste zur Verfügung. Für den Fall, dass das Beherbergungsbetrieb einen solchen Parkplatz zur Verfügung stellt, wird festgelegt und akzeptiert, dass das Beherbergungsbetrieb nicht für die Sicherheit der Fahrzeuge der Gäste verantwortlich ist und dass die Gäste über eine entsprechende Versicherung verfügen, die für Schäden am Fahrzeug, dessen Zerstörung oder Diebstahl aufkommt.

10.6. Sie können Speisen und Getränke konsumieren, die in der Minibar Ihres Zimmers enthalten sind. In diesem Fall wird Ihr Zimmer mit dem Preis jedes konsumierten Artikels belastet. Eine Preisliste für Minibar-Artikel sowie nützliche Informationen zum Zimmerservice finden Sie in Ihrem Zimmer. Für spezielle Anforderungen wenden Sie sich bitte an den Zimmerservice oder die Rezeption des Beherbergungsbetriebs.

10.7. Gästen ist es gestattet, eigene Speisen und Getränke in unserenBeherbergungsbetrieb zu bringen. Im Falle von Krankheiten, Vergiftungen, Salmonellen oder anderen Erkrankungen, die durch den Verzehr der von Ihnen mitgebrachten Speisen und Getränke verursacht werden, sind Sie verpflichtet, unverzüglich dien Beherbergungsbetriebs zu informieren und denBeherbergungsbetrieb von allen Schadensersatzansprüchen Dritter freizusprechen, die unter Umständen aufkommen, wenn solche Krankheiten auf andere Gäste oder Mitarbeiter des Beherbergungsbetriebs übertragen werden.  

10.8. Es ist Ihnen weder gestattet, das Ihnen von unserem Beherbergungsbetrieb zur Verfügung gestellte Zimmer unterzuvermieten, noch dürfen Sie Dritte in diesem Zimmer unterbringen. Bei Ihrer Ankunft sind Sie verpflichtet, die genaue Anzahl der Gäste anzugeben, die in den von Ihnen gebuchten Zimmern übernachten werden. Zusätzliche Gäste sind nicht erlaubt, es sei denn, dies wurde vom Beherbergungsbetriebmanager genehmigt. In diesem Fall kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.  

10.9. Falls ein Gast eine körperliche oder geistige Behinderung hat, muss der Kunde/die Kundin den Beherbergungsbetrieb vor der Buchungsbestätigung oder mindestens fünf (5) Werktage vor dem Einchecken darüber informieren. Wird das Beherbergungsbetrieb nicht darüber informiert, dass ein Gast körperlich behindert ist, haftet das Beherbergungsbetrieb gegenüber dem Kunden/der Kundin oder dem Gast nicht dafür, dass dieser die Einrichtungen des Beherbergungsbetriebs oder die Beherbergungsbetriebleistungen nicht oder nur zum Teil nutzen oder die Beherbergungsbetriebleistungen nicht ordnungsgemäß in Anspruch nehmen kann, und der Kunde/die Kundin ist trotzdem verpflichtet, die für seine/ihre Buchung geltenden Gebühren in voller Höhe zu zahlen. Gäste mit geistiger Behinderung müssen von einem professionellen medizinischen Helfer oder Arzt begleitet werden, der in der Lage ist, notwendige Behandlungen durchzuführen, falls diese erforderlich sind, andernfalls ist das Beherbergungsbetrieb berechtigt, die Buchungsbestätigung für diesen Gast zu stornieren, ohne die Anzahlung erstatten zu müssen.  

10.10. Für den Fall, dass der eherbergungsbetrieb WLAN-Dienste anbietet, sind Sie verpflichtet, die Richtlinien für die sachgemäße Nutzung des WLANs einzuhalten, die Ihnen bei der Aktivierung elektronisch zur Verfügung gestellt werden. Die Nutzung dieser Dienste für rechtswidrige oder betrügerische Handlungen, Verleumdung, Beleidigung Dritter, Verletzung von geistigen Eigentumsrechten oder andere Handlungen, die zur Verweigerung des Dienstes führen, sind untersagt. Darüber hinaus sind die Gäste verpflichtet, den Datenschutz zu respektieren und alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten bei der Nutzung solcher WLAN-Dienste einzuhalten. Das Beherbergungsbetrieb kann die Bereitstellung von WLAN-Diensten für Gäste, die den gesetzlichen Verpflichtungen oder den Richtlinien für die sachgemäße Nutzung des Beherbergungsbetriebs für WLAN-Dienste nicht nachkommen, ohne weitere Benachrichtigung vorübergehend oder dauerhaft aussetzen. In diesem Fall muss sich der Gast an die Rezeption des Beherbergungsbetriebs wenden. Dort können die WLAN-Dienste mit vorheriger Genehmigung des Beherbergungsbetriebmanagers wieder in Kraft gesetzt werden. Das Beherbergungsbetrieb kann außerdem vorübergehend die Bereitstellung von WLAN-Diensten aufgrund von Wartung, Support seiner Systeme oder Aktualisierungen und Aktualisierungen dieser Systeme aussetzen. In diesem Fall haftet das Beherbergungsbetrieb seinen Gästen gegenüber nicht für die Nichtverfügbarkeit von WLAN-Diensten aus jeglichen Gründen, da Sie verstehen und akzeptieren, dass dies einen rechtlich zulässigen und stichhaltigen Grund für die Nichtverfügbarkeit von WLAN-Diensten für eine begrenzte Dauer darstellt.  

10.11. Falls Sie eine Beschwerde haben, fordern wir Sie dazu auf, diese während Ihres Aufenthalts im Beherbergungsbetrieb dem Beherbergungsbetriebmanager zuzutragen oder sie per Email an alinas_rental zu melden. Andernfalls kann das Beherbergungsbetrieb Ihre Beschwerde möglicherweise nicht prüfen, wenn Sie diese erst nach Ihrer Abreise einreichen. In jedem Fall ist das Beherbergungsbetrieb nicht verpflichtet, Beschwerden, die mehr als sechs (6) Monate nach dem Auschecken des Gastes eingereicht werden, zu prüfen oder zu beantworten. In diesem Fall verzichten Sie auf Ihr Recht, eine solche Beschwerde bei einer zuständigen Verwaltungsbehörde oder einem Gericht einzureichen.

11. STORNIERUNG DURCH Beherbergungsbetrieb

Das Beherbergungsbetrieb ist befugt, jede Buchungsbestätigung oder Buchung jederzeit und ohne Kosten oder Rückerstattung an die Kunden oder ihre Gäste zu stornieren. In folgenden Fällen kann das Beherbergungsbetrieb jede Buchung stornieren:

11.1 Die Kunden haben falsche oder irreführende Angaben zu ihren persönlichen Identifizierungsdaten und Kontaktdaten gemacht.

11.2 Die Kunden oder Gäste verstoßen gegen eine Bestimmung dieser Vereinbarung, die alle als wesentlich angesehen werden.

11.3 Das Beherbergungsbetrieb hat berechtigten Grund zu der Annahme, dass die Inanspruchnahme von Beherbergungsleistungen den Beherbergungsbetriebbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Beherbergungsbetriebs in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies der Region bzw. dem Beherbergungsbetrieb-Unternehmen angelastet werden kann.

In allen zuvor genannten Fällen hat der Beherbergungsbetrieb das Recht, die von den Kunden geleistete Anzahlung als Rückerstattung einzubehalten.

12. BEZIEHUNG ZU BUCHUNGSAGENTUREN

Die Alina'sBeherbergungsbetriebs arbeiten mit Buchungsagenturen zusammen, um ihre Unterkünfte einer breiteren Masse anbieten zu können und die Zahl der Beherbergungsbetriebbuchungen zu erhöhen. Dennoch sind die Alina'sBeherbergungsbetriebs und das Beherbergungsbetrieb unabhängige Vertragspartner und haben keine Autorität oder Kontrolle über besagte Agenturen. In diesem Zusammenhang schließen wir zwar Verträge mit solchen Buchungsagenturen ab, sind allerdings nicht an Versprechungen von ihnen gebunden, die über das hinausgehen, was wir auf unserer Website anbieten, oder die erheblich von unseren Möglichkeiten und Tarifen abweichen. Wenn solche Drittanbieter also Produkte oder Dienstleistungen zugesagt haben, die nicht auf unserer offiziellen Website angeboten werden, oder Tarife, die nicht in unseren Vereinbarungen enthalten sind, können wir nicht für solche Fehldarstellungen oder falschen Versprechungen von Buchungsagenturen haftbar gemacht werden.  

13. DIENSTLEISTUNGEN VON DRITTEN

Die Alina'sBeherbergungsbetriebs erlauben Drittanbietern, den Gästen Dienstleistungen anzubieten, wie z. B. Aktivitäten, Sport, Wasserski oder andere Wassersportarten, Ausflüge, Touren, Beförderung und alle weiteren damit verbundenen Dienstleistungen. Solche Dienstleistungen von Drittanbietern werden von diesen Anbietern zusätzlich in Rechnung gestellt. Dies geschieht entweder direkt oder in bestimmten Fällen auch über das Beherbergungsbetrieb im Namen der Anbieter oder über unsere Internetplattformen. Die Alina'sBeherbergungsbetriebs haben keine Kontrolle über solche Drittanbieter, bei denen es sich um unabhängige Unternehmen handelt, und können diesen auch keine spezifischen Richtlinien und Verpflichtungen auferlegen. Wir empfehlen diesen jedoch, über gültige Versicherungsverträge zu verfügen und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Unsere Gäste können solche Dienstleistungen Dritter nach Ihrem eigenen freien Willen, Ihrer eigenen Wahl und Verantwortung in Anspruch nehmen. Alina'sBeherbergungsbetriebs und das Beherbergungsbetrieb haften nicht für Schäden, Verletzungen oder Unfälle, die einem Gast durch die Inanspruchnahme solcher Dienstleistungen Dritter entstehen.    

14. DATENSCHUTZ UND PERSÖNLICHE DATEN

Wir sammeln, verwenden, teilen, speichern und verarbeiten Ihre persönlichen Daten aus mehreren Gründen, alle davon in Übereinstimmung mit dem griechischen Gesetz und den hier geltenden Polizeirichtlinien, um Ihnen eine Unterkunft und sonstige Dienstleistungen anbieten und Gebühren erheben zu können. Mit Ihrem Einverständnis können wir Ihre persönlichen Daten auch in Bezug auf Ihre Präferenzen, Entscheidungen, Ihr Verhalten, Ihre Kommentare und Empfehlungen sammeln, verwenden, weitergeben, speichern und verarbeiten, um Ihnen bessere und personalisierte Dienstleistungen anzubieten sowie Newsletter, Marketing- und anderes Werbematerial, besondere Informationen und relevante Nachrichten zu senden oder Zufriedenheits- und Kundenumfragen durchzuführen. Alle relevanten Fragen in Bezug auf unsere Datenverarbeitungsaktivitäten sowie Ihre Rechte gemäß des geltenden Datenschutzgesetzes sind in unserer Datenschutzrichtlinie und der Datenschutzerklärung, die dem Anmeldeformular als Anhang beigefügt ist, näher erläutert.  

15. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

15.1. Sofern nicht eindeutig und explizit in der Vereinbarung festgehalten, vereinbaren die Alina'sBeherbergungsbetriebs und das Beherbergungsbetrieb keine Zusicherungen oder Garantien und lehnen diese ausdrücklich ab, egal, ob diese ausdrücklich oder stillschweigend getroffen werden und gesetzlich oder anderweitig festgelegt sind. Dazu zählen außerdem ohne Einschränkung Garantien der Handelsüblichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck sowie Garantien, die sich aus dem Verlauf der Leistung ergeben.  

15.2. Die Haftung des Beherbergungsbetriebs wird durch die in der Vereinbarung enthaltenen Geschäftsbedingungen festgelegt und geregelt. Das Beherbergungsbetrieb kann jedoch unter keinen Umständen für Folge-, Sonder-, Neben- oder indirekte Schäden sowie Strafschadensersatz, einschließlich entgangener Einnahmen oder Chancen gegenüber den Kunden und den Gästen haftbar gemacht werden. Die Haftung des Beherbergungsbetriebs gemäß dieser Vereinbarung ist auf die Beträge beschränkt, die die Kunden während ihres Aufenthalts tatsächlich für Unterkunftsleistungen bezahlt haben, als der betreffende Vorfall stattfand.

15.3. Im Falle einer nachgewiesenen Verletzung oder eines Schadens, der einem Gast aufgrund einer nachweislich betrügerischen, vorsätzlichen oder böswilligen Handlung des Beherbergungsbetriebs oder seiner Mitarbeiter*innen oder aufgrund grober Fahrlässigkeit seitens des Beherbergungsbetriebs entstanden ist, kann der Beherbergungsbetrieb von den zuständigen Gerichten zu Schadensersatzleistungen an den Gast verurteilt werden. In einem solchen Fall haftet das Beherbergungsbetrieb höchstens mit einem Betrag von fünftausend Euro (5.000 €) als volle Entschädigung für alle Schäden, die dem Gast entstehen.

15.4. Im Falle einer Beschwerde, eines Schadens, einer Verletzung oder einer anderen Art von Ansprüchen gegen den Beherbergungsbetrieb muss der Gast das Beherbergungsbetrieb so schnell wie möglich davon in Kenntnis setzen, spätestens jedoch ein (1) Jahr nach der Abreise des Gastes aus dem Beherbergungsbetrieb oder dem Eintritt des Ereignisses, das zu dem Anspruch oder der Beschwerde geführt hat. Nach Ablauf dieses Zeitraums übernimmt das Beherbergungsbetrieb gegenüber seinem Gast keine Haftung und ist von jeglicher Haftung befreit, und der Gast verzichtet auf sein Recht, Ansprüche geltend zu machen oder ein Verwaltungs- oder Gerichtsverfahren gegen das Beherbergungsbetrieb oder Alina'sBeherbergungsbetriebs im Allgemeinen einzuleiten.

16. HÖHERE GEWALT  

16.1. Ein „Ereignis höherer Gewalt“ beinhaltet Krieg oder terroristische Aktivitäten (einschließlich Cyber-Angriffe), Aufstände, zivile Unruhen, nukleare Unfälle oder Naturgewalten (einschließlich Überschwemmungen, Stürme, Unwetter, Erdbeben oder Blitzschlag), Streiks, Maßnahmen der Regierung, Feuer oder schwere Explosionen, böswilliger Schaden, Krankheiten, eine Pandemie oder jede andere Situation, die sich der Kontrolle von Alina'sBeherbergungsbetriebs entzieht.

16.2. Wenn die Leistung einer Unterkunft oder einer anderen Dienstleistung des Beherbergungsbetriebs verhindert wird oder seine Verpflichtungen aufgrund eines oder einer Kombination von Ereignissen höherer Gewalt nicht erfüllt werden können, ist das Beherbergungsbetrieb berechtigt, nach seiner alleinigen und ausschließlichen Wahl entweder die Buchungsbestätigung zu stornieren und die Anzahlung an den Kunden zurückzuerstatten oder dem Kunden die Möglichkeit zu geben, das Datum seiner Buchung zu einem späteren Zeitpunkt nach Zustimmung des Beherbergungsbetriebs zu ändern, vorausgesetzt, der Kunde wird in beiden Fällen innerhalb einer angemessenen Frist über den Eintritt und die Art des Ereignisses höherer Gewalt informiert.

16.3. Zusätzlich darf das Beherbergungsbetrieb nach seiner alleinigen und ausschließlichen Wahl entweder die Buchungsbestätigung zu stornieren und die Anzahlung an den Kunden zurückzuerstatten oder dem Kunden die Möglichkeit zu geben, das Datum seiner Buchung zu einem späteren Zeitpunkt nach Zustimmung des Beherbergungsbetriebs zu ändern. Dies gilt in den folgenden Fällen:

Der gesamte oder ein wesentlicher Teil des Beherbergungsbetriebs, in dem sich die gebuchten Zimmer befinden, muss dringend oder obligatorisch gewartet werden; oder

Es liegt ein Störfall bei der Versorgung des Beherbergungsbetriebs mit Gas, Elektrizität, Wasser oder elektronischer Kommunikation vor, der außerhalb der Kontrolle des Beherbergungsbetriebs liegt, oder

Um eine Pandemie oder die Verbreitung einer anderen Krankheit oder einer anderen Gefahr für Gesundheit und Sicherheit zu verhindern oder zu begrenzen.

17. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

17.1. Der Kunde und die Gäste dürfen ohne vorherige Zustimmung des Beherbergungsbetriebs keine Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung oder der Buchungsbestätigung an Dritte abtreten oder übertragen, weder ganz noch teilweise.

17.2. Kein Verzicht von Alina'sBeherbergungsbetriebs auf einen Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Vereinbarung stellt einen Verzicht auf einen anderen Verstoß gegen diese oder eine andere Bestimmung dieser Vereinbarung dar. Mit Ausnahme von anders lautenden Bestimmungen in dieser Vereinbarung schließt die Nicht- oder verspätete Ausübung von Rechten, Rechtsmitteln, Befugnissen oder Privilegien aus dieser Vereinbarung durch Alina'sBeherbergungsbetriebs oder das Beherbergungsbetrieb weder die Ausübung von Rechten, Rechtsmitteln, Befugnissen oder Privilegien aus oder wird als Verzicht darauf ausgelegt; noch schließt die einzelne oder teilweise Ausübung von Rechten, Rechtsmitteln, Befugnissen oder Privilegien durch Alina'sBeherbergungsbetriebs oder das Beherbergungsbetrieb eine andere oder weitere Ausübung derselben oder anderer Rechte, Rechtsmittel, Befugnisse oder Privilegien durch Alina'sBeherbergungsbetriebs oder das Beherbergungsbetrieb aus.

17.3. Im Falle, dass eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nicht durchsetzbar, ungültig oder rechtswidrig erklärt wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft und Alina'sBeherbergungsbetriebs muss die nicht durchsetzbaren, ungültigen oder rechtswidrigen Bestimmungen ändern, sodass diese gültig, rechtmäßig und durchsetzbar sind.

17.4. Eine Ergänzung, Änderung, Aufhebung, Beendigung oder Erfüllung dieser Vereinbarung ist nur dann wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und vom Beherbergungsbetrieb oder von Alina'sBeherbergungsbetriebs genehmigt wurde. Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Wenn wir das tun, wird die überarbeitete Version hier veröffentlicht und das Datum der „Letzten aktualisierten Version“ (das Datum, ab dem sie gültig ist) am Ende dieses Dokuments geändert. Wir empfehlen daher, diese Vereinbarung wie auf unserer offiziellen Website veröffentlicht und regelmäßig zu konsultieren, insbesondere, wenn Sie eine Reservierung in einem unserer Beherbergungsbetriebs vornehmen.

17.5. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen Österreichs und wird in Übereinstimmung mit diesen Gesetzen ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Bestimmungen oder Prinzipien ausgelegt und interpretiert. Alle Streitfälle, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung, ihrer Auslegung, Ausführung oder Gültigkeit ergeben, werden hiermit der alleinigen und ausschließlichen Gerichtsbarkeit der zuständigen Gerichte von Athen, Griechenland unterstellt.

Alina's Vienna and St. Jakob

Terms of Service

These Terms and Conditions, together with the Registration Form electronically signed by you prior to arrival at our Accommodation Provider, along with its Specific Provisions and our Privacy Policy, form the entire agreement between our Accommodation Provider company (hereinafter the “Accommodation Facility” or “us”) and our customers (hereinafter the “Customer /n", "guest(s)" or "you"). These General Terms and Conditions are published on our official website. When you sign the Registration Form or Validate your booking, you automatically agree and accept all the terms of the Agreement as valid and binding on you and your guests who will be staying at our Accommodation Facility.

1. DEFINITIONS

Accommodation establishment is the group of accommodation establishment companies with accommodation establishments in Vienna and St.Jakob im defereggental or any other place where we will be present in the future. Our accommodation facility is part of Public Voice GmbH.

Accommodation Provider (or "us" or "we"): means the Accommodation Provider and the Accommodation Provider at which Accommodation and other related facilities are provided to you pursuant to the Agreement.

Customer: is the person who orders services from Alina's accommodation facility and the accommodation facility and signs the registration form upon arrival at the accommodation facility.

Guests (or "you"): means the customer and the other persons who will stay in the room or rooms of our accommodation facility ordered by the customer.

Agreement: means the agreement between the Accommodation Provider on the one hand and the Client and Guests on the other for the provision of the Accommodation and all other related services and facilities during your stay at the Accommodation Provider, excluding third party services. The Agreement includes these Terms and Conditions, the Registration Form with its Specific Conditions and the Privacy Statement and Privacy Policy.

Third Parties: are independent companies and contractors that have been authorized by Alina's Accommodation Provider to provide independent services, known as Third Party Services, to our guests.

Third party services: are services provided by third parties such as B. Excursions, tours, vehicle leasing, taxi or transportation services, sports, skiing and other water sports and any other services billed directly by the third party or indirectly by the accommodation facility and by an independent company or individual who is not an employee of the accommodation facility is to be provided.

Booking Agencies: are Tour Operators, Travel Agencies and any third party that arranges a booking with Alina's Accommodation Provider either directly or through an internet platform or any other type of internet means, by telephone or otherwise so that you can receive accommodation services from us.

Booking confirmation: is the acceptance by the accommodation facility of the customer's booking request, which includes the price, tariffs, arrival and departure dates, the number of guests, the number of rooms and any other facilities available to the customer and the guests accompanying him be asked.

General terms and conditions: see https://www.mitsisBeherbergungsbetriebs.com/terms.

Privacy Policy: see https://www.mitsisBeherbergungsbetriebs.com/privacy-policy/.

Registration Form: is the document that the Customer signs at check-in and is sent electronically to the Customer's email address.

Privacy Policy: Attachment to the registration form, which is also sent electronically to the customer's email address.

2. SERVICES

Alina'sAccommodation Provider and the Accommodation Provider provide services as detailed on our official website and in these Terms and Conditions such as: B. Accommodations. During their stay, our guests can take advantage of a variety of facilities and services provided either by us or by third parties, as well as our food and beverage services, all of which are detailed on our website and in the booking confirmation. Unless expressly mentioned on our official website, in the agreement and in the booking confirmation, the accommodation facility does not provide any other services or facilities to customers and guests.

3. BOOKING

3.1. A booking can be made by anyone, either directly with Alina's accommodation provider, through our website or any other

procedures used by Alina's accommodation facility for this reason or through booking agencies. In the event that the customer makes a booking through a booking agency, Alina'sAccommodation and the Accommodation Provider are not responsible or liable for any services promised by that booking agency if such services are not included on Alina'sAccommodation official website or you be made available on terms and rates to which that booking agency was not authorized.

3.2. You must be at least 18 years old to make a booking with Alina's accommodation facility. If you are under 18 years old, your parents can make a booking on your behalf. In this case, your parents or a person over 18 years old must accompany you during your stay in our accommodation facility. When booking with a valid credit or debit card, the holder of that card must be present with you in all cases.

3.3. The customer is responsible for providing their personal information requested during the booking process, which is true and accurate and printed on the customer's ID card or passport. In addition, Customer is required to keep their contact details up to date as necessary to enable them to use our Services and comply with this Agreement. The Accommodation Provider has no obligation to notify the Customer in connection with this Agreement if the Customer's contact details are incorrect, misleading or out of date and the Customer cannot be reached; in such event, Customer agrees to waive its right to receive notices.

3.4. It is not possible to book a specific room in an accommodation facility unless this is expressly stated in the booking confirmation. The customer can reserve a specific type of room from a list of room types on the official website of Alina's accommodation facility.

3.5. Alina's accommodation facility has a policy on the maximum number of rooms that can be booked by each customer. In this regard, our customers can only book up to five (5) rooms for a given period. To book additional rooms, you must contact Alina's accommodation provider directly and make a special arrangement.

3.6. Your booking request will be reviewed and if approved, Alina's accommodation provider will send you a booking confirmation. If you make a booking through a booking agency, you will receive a booking voucher. A valid booking voucher, which is part of the agreement that Alina's Accommodation Provider has with such booking agents, will be considered equivalent to a booking confirmation. Alina's accommodation provider is not obliged to provide you with accommodation services if you have not received a booking confirmation.

4. PAYMENT & CANCELLATION POLICY

4.1. You can pay for your stay at Alina's accommodation facility using any of the available payment methods such as cash, credit card, e-banking, bank transfer or any other method that we will accept in the future. Our payment policy is as follows:

For non-refundable rates, the full amount will be charged to your credit card upon reservation and will not be refunded in the event of cancellation, modification or no-show.

For flexible rates, a credit card guarantee is required to secure your reservation. The property reserves the right to pre-authorize credit cards prior to guest arrival. Credit card will only be charged if cancellation fees apply as per the property's cancellation policy.

Our payment policy is set out on our website and is also made available during the booking process in relation to your specific order submitted through our web tools and platforms or through booking agencies or their platform. A specific payment policy may be stated in the customer's booking confirmation.

4.2. In order to provide you with special offers or discounts, we may ask you to prepay some or all of the charges applicable to your booking. In this case we may not be able to issue you a booking confirmation if you have not paid this amount within the given timeframe.

4.3. If you pay with a credit card, the accommodation facility has the right to ask you to present your credit card at the reception upon your arrival. If you refuse to present your credit card or the one stated on the credit card

If the name does not match the customer's name, the accommodation facility may immediately cancel the booking confirmation and refuse to provide accommodation to you and your guests. In such a case, you can pay cash so that the accommodation provider does not cancel your booking confirmation. In the event that the name on the credit card does not match that of the customer and the credit card holder is present and agrees to become the customer, then the lodging facility will offer accommodations as long as the credit card holder signs the registration form.

4.4. In order to be able to issue a booking confirmation, Alina's accommodation provider usually requires a deposit to the accommodation provider's account or by charging your credit card on behalf of the accommodation provider. If your booking is made through a booking agency, such deposit will be included in the invoice of that booking agency. If you are not present at the accommodation facility on the arrival date specified in the booking confirmation and do not use our accommodations or do not inform us accordingly, the accommodation facility will retain the above deposits as a refund and the accommodation facility is at liberty to resell the room or rooms used for the Customers were held to make available to third parties.

4.5. Our cancellation policy is as follows:

Free cancellation is not available for non-refundable rates. In the event of cancellation or modification of the booking, or no-show of the customer and his guests, an amount equal to 100% of the booking rate will be charged as a cancellation fee.

For flexible rates, the cancellation policy may vary depending on the property's policy and the dates of your reservation.

Our cancellation policy is also set out on our website and during the booking process related to your specific order, either through our booking tools and platform or through the booking agents' platforms. The specific cancellation policy for your approved products and services is included in the customer's booking confirmation. For flexible rate bookings, the accommodation facility has the right to withhold your deposit if you notify us of your cancellation request no more than 21 days before the arrival (check-in) date specified in your booking confirmation, unless the above documents mention our cancellation policy will. However, if the booking with flexible rates involves special offers and discounts, the accommodation facility has the right to withhold the full amount of the deposit.

4.6. If you wish to change your booking or your arrival and departure dates (check-in and check-out), you must send a request to the accommodation facility. The accommodation facility is not obliged to accept such a request. Whether your request is approved depends on the occupancy of the accommodation facility, the originally booked dates and other factors. In addition, additional costs may apply, of which you will be informed. In the event that your request is accepted and you agree to any additional charges that may apply, you will receive an updated booking confirmation. Only an updated booking confirmation will be considered by the accommodation provider as a valid confirmation of a booking change or a change in arrival and departure dates.

4.7. Customers are obliged to pay the accommodation tax passed by the Austrian government. The occupancy tax must be paid by guests upon check-in.

The fee can be paid in cash or by credit card.

4.8. Other charges for additional services guests use during their stay will either be paid immediately or added to the individual room bill. Customers must settle the bills for all rooms booked by them in full before departure. The accommodation facility provides the guests with the corresponding invoice, which details the respective costs.

5. YOUR STAY AT Alina's accommodation facilityS

5.1. Check-in and check-out times are stated on our website and in the booking confirmation. If no information is listed there, customers and guests can check in at or after 3:00 p.m. and must check out by 10:00 a.m.

5.2. The accommodation facility is not obliged to provide accommodation to customers and guests before 3:00 p.m. (early check-in). Guests can arrange otherwise in consultation with the accommodation facility, in which case an additional fee may apply. Are the guests with such a GeIf you agree, the accommodation provider will provide you with an amended booking confirmation. Any deviations from the check-in and check-out times already mentioned are binding for the accommodation facility only if a) they are specified in the booking confirmation or b) such a change is requested during the stay of the guests, and only when the accommodation manager gives his/her consent and the guests have paid the relevant additional fee.

5.3. If the clients and their guests do not leave the room(s) by 10:00 a.m. on the day of departure (late check-out), the accommodation facility reserves the right to charge an additional fee depending on the time at which the customers and their guests have actually left the room or rooms. If the room is vacated by customers and their guests before 6:00 p.m. of the same day, customers are obliged to pay an amount equal to 50% of the room rate for that date. If the room is vacated by customers and their guests after 6:00 p.m. of the same day, customers are obliged to pay an amount equal to 100% of the room rate for that date.

6. LISTED ITEMS, VALUABLES AND PROPERTY

Should you lose (valuable) objects or property during your stay in our accommodation facility, please report this immediately to the reception of the accommodation facility. To ensure our guest's satisfaction, we retain any found, valuable or property for a period of one (1) month from the date our staff finds it. Should we find (valuable) items, we are not obliged to contact our guests to inform them accordingly. If we are not notified by our guests within one (1) month after their departure (check-out date) that they have lost certain items (of value) or property, our accommodation facility is not obliged to return them as our policies state to dispose of such lost items (of value) and property after one (1) month of storage. In the event of a return of lost (valuable) objects and property to you, you are responsible for the postage or courier costs incurred.

7. STOLEN ITEMS, VALUABLES AND PROPERTY

The accommodation facility assumes no responsibility for stolen items (of value) or other belongings of our guests. It is up to you to protect your property and keep your valuables safe. We encourage our guests to lock their rooms at all times when they are not present. In addition, to ensure you have a carefree stay, each room in our accommodation facility has a safe. Our guests are obliged to immediately inform the reception of the accommodation facility in the event of stolen (valuable) objects or property so that the police can be notified as soon as possible.

8. DAMAGE TO HOTEL PROPERTY

Our guests are responsible for any damage caused to the accommodation facility room or its furnishings and fittings, and to the accommodation facility facility in general, by an act or omission attributable to them or persons who have invited them. In such a case, customers are jointly liable with their guests and persons who invited them. If such damages are discovered after the guests' departure, our accommodation facility reserves the right to charge the customers' credit or debit card. In this case, our accommodation facility also reserves the right to charge customers for the cost of replacing items that have been damaged or removed by customers, their guests or people who invited them without the consent of the accommodation facility. The applicable fee is the full replacement amount of the missing or damaged item, furniture or fittings.

9. OBLIGATIONS OF THE HOTEL

9.1. The Accommodation Provider is committed to providing guests with the accommodation services specified on its website and in the Booking Confirmation in a conscientious and professional manner, demonstrating the appropriate level of competence expected of any high quality Accommodation Provider anywhere in the world. The accommodation facility has strict and first class health and safety rules in place, particularly with regard to the food and beverages offered at the accommodation facility. Alina's accommodation facilities comply with all mandatory provisions of health and safety regulations and legislation in Greece. In addition, we adopt all appropriate standards and acquire certifications for GesunSafety and security so that our guests can always feel safe and comfortable in our accommodation facilities and enjoy high standards of service.

9.2. Alina's accommodation providers work together with external hospitals and doctors. Our guests are obliged, in the event of injury, illness or any need for medical care or assistance, to immediately inform the reception of the accommodation facility in order to request assistance from our external cooperation partners. The accommodation facility is not responsible for external hospital and medical services or fees which our guests have to pay directly to them and which are not included in our tariffs.

10. GUEST OBLIGATIONS

10.1. Guests are obliged to behave correctly and decently and to show good manners during their stay in Alina's accommodation facilities. In order to respect the right of all guests of Alina's accommodation facility to be able to properly use all facilities of the accommodation facility, our guests are obliged when using certain facilities of the accommodation facility, such as e.g. B. Restaurants to follow a dress code. Access may be denied to guests who do not comply with this policy. Guests must not behave inappropriately, make noises that may annoy other guests or third parties, such as B. Harm or offend any accommodation facility employee or other guests of the accommodation facility. Guests who do not comply with the above rules and related hygiene standards, or who have consumed excessive amounts of alcohol resulting in inappropriate behavior may be denied access to the accommodation facilities, rooms or facilities. In the event of death, injury or other damage attributable to certain guests, the accommodation facility has the right to transmit their data to the police in order to initiate appropriate criminal prosecution measures. These guests are responsible for indemnifying and holding harmless our accommodation facility from any claim, suit or claim for damages by any third party or employee as a result of their actions.

10.2. It is not allowed to bring pets or animals into our accommodation facilities. In certain cases, service dogs or other exceptions to this policy may be permitted provided a request has been made to the accommodation provider and approved by us and included in the booking confirmation.

10.4. Smoking is strictly prohibited in the accommodation facility. This prohibition includes all rooms, public areas, elevators, corridors, lounges, lobbies, breakfast and restaurant areas. When in open spaces outside of the accommodation facility or on balconies, guests are advised not to smoke around other guests in a way that would interfere with their stay and enjoyment of our facilities and services. If the smoking ban is violated, the accommodation company reserves the right to charge a cleaning fee of 300 euros and to charge the credit card.

The amount of this fee is not subject to the judicial right of moderation,

10.5. Alina'sBeherbergungsbetriebs does not provide parking spaces for guests' vehicles. In the event that the accommodation facility provides such a parking space, it is stipulated and accepted that the accommodation facility is not responsible for the safety of the guests' vehicles and that the guests have appropriate insurance covering damage to the vehicle, its destruction or theft occurs.

10.6. You can consume food and drinks included in your room minibar. In this case, your room will be charged the price of each item consumed. A price list for minibar items and useful information about room service can be found in your room. For special requirements, please contact room service or the front desk of the accommodation facility.

10.7. Guests are permitted to bring their own food and beverages into our accommodation facility. In the event of illness, poisoning, salmonella or other illnesses caused by the consumption of the food and drinks you have brought with you, you are obliged to inform the accommodation provider immediately and to release the accommodation provider from all third-party claims for damages that may arise if such Diseases are transmitted to other guests or employees of the accommodation facility.

10.8. You are not permitted to sublet the room made available to you by our accommodation facility, nor may you You accommodate third parties in this room. Upon arrival, you are required to state the exact number of guests who will be staying in the rooms you have booked. Additional guests are not allowed unless approved by the property manager. In this case, an additional fee may apply.

10.9. If a guest has a physical or mental disability, the customer must notify the accommodation facility prior to booking confirmation or at least five (5) business days prior to check-in. If the accommodation facility is not informed that a guest is physically disabled, the accommodation facility shall not be liable to the customer for the fact that the customer does not use the facilities of the accommodation facility or the accommodation facility services or only partially uses them or does not properly use the accommodation facility services claim and the customer is still required to pay in full the charges applicable to his/her booking. Guests with intellectual disabilities must be accompanied by a professional medical assistant or doctor who is able to provide necessary treatment if required, otherwise the accommodation facility has the right to cancel the reservation confirmation for this guest without having to refund the deposit .

10.10. In the event that the accommodation provider offers WLAN services, you are required to comply with the guidelines for proper use of the WLAN, which will be made available to you electronically upon activation. Use of these Services for any illegal or fraudulent activity, defamation, slander of third parties, infringement of intellectual property rights, or any other activity resulting in denial of service is prohibited. In addition, guests are required to respect privacy and comply with all applicable laws, regulations and policies regarding the protection of personal information when using such WiFi services. The Property may, without further notice, temporarily or permanently suspend the provision of WiFi Services to guests who fail to comply with legal obligations or the Property's Proper Use Policy for WiFi Services. In this case, the guest must contact the reception of the accommodation facility. There, the WiFi services can be reinstated with the prior approval of the accommodation facility manager. The accommodation facility can also temporarily suspend the provision of WiFi services due to maintenance, support of its systems or updates and updates of these systems. In this case, the Accommodation Provider shall not be liable to its Guests for the unavailability of WiFi Services for any reason, as you understand and accept that this constitutes a legally permissible and valid reason for the unavailability of WiFi Services for a limited period.

10.11. If you have a complaint, we encourage you to report it to the accommodation manager during your stay at the accommodation facility or to report it by email to alinas_rental. Otherwise, the accommodation facility may not be able to examine your complaint if you submit it after your departure. In any event, the Property has no obligation to review or respond to any complaints filed more than six (6) months after the Guest's check-out. In this case, you waive your right to lodge such a complaint with a competent administrative authority or court.

11. CANCELLATION BY Accommodation Provider

The accommodation facility has the right to cancel any booking confirmation or booking at any time without any cost or refund to the customers or their guests. The accommodation facility can cancel any booking in the following cases:

11.1 Customers have provided incorrect or misleading information about their personal identification data and contact details.

11.2 The Clients or Guests are in breach of any provision of this Agreement, all of which are deemed to be material.

11.3 The accommodation facility has reasonable grounds to assume that the use of accommodation services may endanger the accommodation facility, the safety or the reputation of the accommodation facility in public, without this being attributable to the region or the accommodation facility company.

In all the above cases, the accommodation facility has the right to retain the deposit paid by the customers as a refund.

12. RELATIONSHIP WITH BOOKING AGENCIES

Alina's accommodation providers work with booking agencies to offer their accommodations a To be able to offer it to a wider audience and to increase the number of accommodation bookings. However, Alina's Accommodation Provider and the Accommodation Provider are independent contractors and have no authority or control over said agencies. In this context, while we enter into contracts with such booking agencies, we are not bound by any promises made by them that go beyond what we offer on our website or that differ significantly from our capabilities and rates. Therefore, if such third parties have promised products or services that are not offered on our official website, or rates that are not included in our agreements, we cannot be held responsible for such misrepresentation or false promises made by booking agencies.

13. THIRD PARTY SERVICES

The Alina's accommodation facility allows third parties to offer guests services such as B. Activities, sports, water skiing or other water sports, excursions, tours, transportation and any other related services. Such third-party services will be charged additionally by these providers. This happens either directly or in certain cases also via the accommodation provider on behalf of the provider or via our Internet platforms. Alina'sAccommodation Provider has no control over such third parties, which are independent companies, and cannot impose any specific policies or obligations on them. However, we recommend that they have valid insurance contracts and take appropriate security measures. Our guests may use such third party services at their own free will, choice and responsibility. Alina's accommodation facility and the accommodation facility shall not be liable for any damage, injury or accident suffered by a guest as a result of the use of such third party services.

14. PRIVACY AND PERSONAL INFORMATION

We collect, use, share, store and process your personal information for a number of reasons, all of them in accordance with Greek law and local police guidelines, in order to provide you with accommodation and other services and charge fees. With your consent, we can also collect, use, share, store and process your personal data in relation to your preferences, choices, behavior, your comments and recommendations in order to provide you with better and more personalized services, as well as newsletters, marketing and other promotional materials, send special information and relevant messages or conduct satisfaction and customer surveys. All relevant issues in relation to our data processing activities, as well as your rights under applicable data protection law, are explained in more detail in our privacy policy and privacy statement attached to the registration form.

15. LIMITATION OF LIABILITY

15.1. Except as clearly and explicitly stated in the Agreement, Alina'sAccommodation and the Accommodation Provider make no representations or warranties and expressly disclaim any representations or warranties, whether express or implied, statutory or otherwise. This also includes, without limitation, warranties of merchantability or fitness for a particular purpose, as well as warranties arising from the course of performance.

15.2. The liability of the accommodation facility is determined and governed by the terms and conditions contained in the agreement. However, under no circumstances shall the Accommodation Provider be liable to the Clients and the Guests for any consequential, special, incidental, indirect or punitive damages, including lost revenue or opportunity. The liability of the Accommodation Provider under this Agreement is limited to the amounts actually paid for Accommodation Services by the Clients during their stay when the incident in question took place.

15.3. In the event of proven injury or damage suffered by a Guest as a result of a proven fraudulent, intentional or malicious act by the Accommodation Provider or its employees, or due to gross negligence on the part of the Accommodation Provider, the Accommodation Provider may be awarded damages by the competent courts to the Guest to be judged. In such a case, the Accommodation Provider shall not be liable for more than five thousand euros (€5,000) in full compensation for any damage suffered by the Guest.

15.4. In the event of a complaint, damage, injury or Any other type of claim against the Property, the Guest must notify the Property as soon as reasonably practicable and no later than one (1) year after the Guest's departure from the Property or the occurrence of the event giving rise to the claim or complaint has led. After the expiration of this period, the Accommodation Provider shall have no liability to its Guest and shall be relieved of any liability and the Guest waives their right to assert any claim or institute any administrative or judicial proceeding against the Accommodation Provider or Alina's Accommodation Provider in general.

16. FORCE MAJEURE

16.1. A “Force Majeure Event” includes war or terrorist activity (including cyber-attacks), insurrection, civil commotion, nuclear accident or act of nature (including flood, storm, severe weather, earthquake or lightning), strike, government action, fire or major explosion , malicious damage, disease, pandemic or any other situation beyond the control of Alina's accommodation facility.

16.2. If the Accommodation Provider is prevented from providing any accommodation or other service or cannot fulfill its obligations due to one or a combination of events of force majeure, the Accommodation Provider shall be entitled, at its sole and exclusive option, to either cancel the booking confirmation and return the deposit to refund the customer or allow the customer to change the date of his booking at a later date subject to the consent of the accommodation provider, provided that in both cases the customer is informed within a reasonable period of time of the occurrence and nature of the force majeure event.

16.3. In addition, the Accommodation Provider may, at its sole and exclusive option, either cancel the booking confirmation and refund the deposit to the Customer, or allow the Customer to change the date of their booking at a later date subject to the consent of the Accommodation Provider. This applies in the following cases:

All or a substantial part of the accommodation facility in which the booked rooms are located requires urgent or mandatory maintenance; or

There is an incident in the supply of gas, electricity, water or electronic communications to the accommodation facility which is beyond the control of the accommodation facility, or

To prevent or contain a pandemic or the spread of any other disease or threat to health and safety.

17. GENERAL PROVISIONS

17.1. The customer and the guests may not assign or transfer any rights and obligations under this agreement or the booking confirmation to third parties, either in whole or in part, without the prior consent of the accommodation provider.

17.2. No waiver by Alina's Accommodation Provider of any breach of any provision of this Agreement shall constitute a waiver of any other breach of that or any other provision of this Agreement. Except as otherwise provided in this Agreement, failure or delay in exercising any right, No right, remedy, power or privilege under this Agreement by Alina's Accommodation Provider or the Accommodation Provider shall preclude or be construed as a waiver of the exercise of any right, remedy, power or privilege; nor does the single or partial exercise by Alina's Accommodation Provider or the Accommodation Provider of any right, remedy, power or privilege preclude any other or further exercise of the same or any other right, remedy, power or privilege by Alina's Accommodation Provider or the Accommodation Provider.

17.3. In the event that any provision of these Terms and Conditions is held to be unenforceable, invalid or illegal, the remaining provisions of these Terms and Conditions will remain in full force and Alina'sAccommodation Provider must amend the unenforceable, invalid or illegal provisions to make them valid , lawful and enforceable.

17.4. No amendment, modification, cancellation, termination or performance of this Agreement will be effective unless made in writing and approved by the Accommodation Provider or Alina's Accommodation Provider. We may change these Terms and Conditions from time to time. If we do, the revised version will be posted here and the "Last Updated Version" date (the date from which it is effective) will be changed at the bottom of this document. We therefore recommend this agreement as stated on our offici ial website and to be consulted regularly, in particular when making a reservation in one of our accommodation establishments.

17.5. This Agreement shall be governed by, and construed and interpreted in accordance with, the laws of Austria without regard to any conflict of law provisions or principles. All disputes arising out of or in connection with this Agreement, its interpretation, performance or validity are hereby submitted to the sole and exclusive jurisdiction of the competent courts of Athens, Greece.

Public Voice GmbH | Nattergasse 4 | 1170 Vienna

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